近年来“双十一”大数据一览 2016双十一消费者如何看？

　　2009年的11月11日，阿里巴巴旗下各平台交易总额仅0.52亿元;至去年，总交易额超过912亿元。事实上从2012年开始，“双十一”的总交易额就呈现令人咋舌的增长势头。据大数据显示，2014年双11支付宝交易峰值为285万笔/分钟;而在2015年“双十一”当天，1分12秒交易额破10亿;12分钟28秒交易额突破100亿元;33分53秒交易额破200亿;全天交易额达到惊人的912亿。

　　可以说，经过近几年的发展，中国的“双十一”已成为世界上最大的网购盛事。但是，在繁荣的背后，各方面对“双十一”也有不少负面声音，突出的表现就是商业诚信问题。以网购为主要代表的电子商务作为极具发展前景的消费新业态，如果深陷诚信危机，其造成的影响不可小觑。

　　在去年的“双十一”数据中，各类失信行为分布情况如下：质量占38.67%，排名第一;后面依次为宣传，33.43%;服务，12.75%;价格，11.99%。媒体和网民曝光最多的十类失信问题依次为涉嫌售假、误导宣传、虚假广告、价格欺诈、质量不合格、延迟发货、虚假交易、退款诈骗、订单取消以及霸王条款。各电商平台失信案例曝光量占比前五分别是淘宝、天猫、京东、苏宁以及国美，其中失信案例相关行业的前六分别是电子产品、服装鞋袜、家电产品、个护化妆、食品饮料以及母婴用品。

　　由于去年的这些问题，面对今年的双十一，网友表示了相应的担忧。

　　据调查访问获得的大数据显示，“商家玩猫腻，先提价后降价”、“物流跟不上，快递变慢”以及“商品质量差，与商家宣传出入大”成为消费者最担心的前三，分别占比重为62.0%、59.1%以及51.0%。

　　虽然有此担忧，但随着新型营销模式(VR营销、直播营销、电视营销等)的加入以及随着日期的临近越来越浓烈的“购买狂欢节”氛围，今年的双十一“”，不应该说，明天阿里巴巴的交易总额恐怕又会达到历年同期的最高峰。

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