运行维护

Q. 云主机被肉鸡了怎么办 ?

1、更改系统管理员账户的密码,密码长度不小于8位并且使用大写字母/小写字母/数字/特殊字符组合;2、更改远程登录端口并开启防火墙限制允许登录的IP,防火墙配置只开放特定的服务端口并对FTP、数据库等这些不需要对所有用户开放的服务进行源IP访问控制;

Q. 云主机CPU跑满了怎么办 ?

1. 检查程序最大线程数是否足够;2. 程序代码不够优化,如死循环,死锁;3. web配置文件的参数是否不够优化;4. 查看web和系统日志看是否有访问异常;5. 网站是否被盗链;6. 当时是否有搜索引擎爬虫大面积爬取网站;

Q. 云主机带宽跑满了怎么办 ?

1、造成流量大的原因:网站规模较大(比如门户网站、网络商城等),即网站本身访问量需求大,查看网站的Page View值、Hits值、日流量都很高。 网站页面设计不合理,页面中包含大图片或音频、视频文件等文件,导致网站页面太大 。网站内容被盗链或提供数据下载,网站提供*.mp3,*.rar,*.zip*.exe等文件的下载,或者是您的网站提供视频、音频文件的播放 。网站遭受DDOS攻击或者是被挂马,短期内产生大量的访问需求。

Q. 云主机延时变化比较大怎么办 ?

1、先看下机器性能是否cpu跑满,负载高,带宽跑满,内存耗尽,中病毒,进程异常导致。2、本地ping下其他网站是否也是这样,判断下是否是本地网络不稳定导致。3、如果ping其他网站正常,建议您联系客服,让售后客服协助您处理。

Q. 无法访问云主机上的网站怎么办 ?

先测试本地是否能ping通云服务器,ping测试正常再测试本地是否能够正常访问云服务器的web端口,如果无法访问云服务器的web端口则登陆云服务器查询web服务是否正常。

Q. 网站502错误怎么办 ?

502 Bad Gateway a)针对您服务器的并发连接和进程数是否有异常。 b)您的iis或者php-cgi,php-fpm进程是否配置有问题,参数设置是否需要优化。 c)检查您的网站程序和数据库,是否存在数据库慢查询等问题。

Q. 云服务宕机了怎么办 ?

让您启动机器,看能否登陆,如果能登陆,请您检查: a、是否是应用程序导致内存溢出或者泄露,out of memory导致 b、是否是进程过多或者不断创建,耗尽资源导致 c、是否是数据库程序死锁,连接数过多导致

Q. 如何加强云主机安全 ?

检查服务器应用及网站程序是否有漏洞,开启服务器默认防火墙,关闭一些不必要的端口。设置密码超过12位,并且字母要有大小写,建议无规律,可以将默认远程端口修改成别的端口。windows机器及时打补丁,可以安装一些安全软件。

Q. Ping网站有丢包怎么办 ?

访问服务器丢包的原因很多,如:服务器性能cpu,带宽使用是否比较高、中病毒、本地网络有问题、中间路由节点网络问题、受到网络攻击、进入清洗等都可能导致访问服务器丢包;建议您可以通过路由追踪图查看一下丢包的详细情况。

Q. FTP上传文件经常断怎么办 ?

在使用FTP软件进行数据传输时有时会出现断开连接的情况,这和网络环境、硬件环境和软件环境都可能有关系。\n如果您在FTP管理里出现经常中断的情况,您可以将您要上传的网站程序文件压缩成一个压缩文件,使用FLASHFXP等FTP软件进行断点续传,压缩文件上传之后再在服务器中进行解压缩操作即可。(也有小概率可能受到网络原因传输过程中压缩包损坏,需要再次上传,所以巨大文件建议分割压缩)